Reklamácie, vrátenie tovaru

Ak sa vyskytne problém s objednávkou alebo vám tovar nevyhovuje, môžete jednoducho využiť náš online reklamačný asistent.

Ako podať reklamáciu alebo vrátiť tovar

• V reklamačnom formulári zadajte:
• číslo objednávky
• e-mail alebo telefónne číslo použité v objednávke

Po overení objednávky sa vám zobrazí jej detail a môžete:

• vybrať produkt, ktorý chcete reklamovať alebo vrátiť
• uviesť dôvod reklamácie alebo vrátenia
• Po odoslaní žiadosti vám systém vygeneruje podacie číslo pre Packeta.
• Tovar bezpečne zabaľte a odneste ho na akékoľvek podacie miesto Packeta.
• Na podacom mieste stačí oznámiť podacie číslo zásielky, ktoré ste získali v reklamačnom asistentovi.

Obsluha podacieho miesta zásielku prevezme a odošle ju späť k nám.

Vrátenie tovaru do 14 dní

Pri nákupe cez internet máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia:

• tovar musí byť primerane zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave
• odporúčame priložiť všetko príslušenstvo a pôvodný obal
• vrátenie je potrebné iniciovať cez reklamačný asistent

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze najneskôr do 14 dní.

Reklamácia tovaru

Ak sa na výrobku vyskytne vada, môžete uplatniť reklamáciu počas záručnej doby 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Reklamáciu podáte jednoducho cez náš reklamačný asistent. Po odoslaní formulára dostanete informáciu o ďalšom postupe a podacie číslo pre odoslanie zásielky.

Lehota vybavenia reklamácie

Reklamáciu vybavujeme čo najskôr, najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.

Kontaktné údaje

Peelo Wraps s.r.o.

Halalovka 61/B

911 08 Trenčín

Web: https://peelo.sk

E-mail: info@peelo.sk

Telefón: +421 948 112 405