Vážení zákazníci.

Chceme Vás informovať, že bezpečnosť údajov, ktoré ste nám zverili tým, že využívate služby našich internetových obchodov, je našou výsostnou prioritou.

Aby sme zabezpečili ochranu osobných údajov a zároveň splnili všetky požiadavky, ktoré nám ukladá Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 (ďalej len „Nariadenie“) a Zákon č. 18/2018 Z. z. (ďalej len „Zákon“), prijali sme účinné technické a organizačné opatrenia, aby ste sa mohli cítiť bezpečne pri využívaní našich služieb a našich webových stránok.

Zároveň sme pristúpili k určitým zmenám na webových stránkach našich internetových obchodov, ktoré priamo súvisia s ochranou osobných údajov.

Okrem týchto zásad nájdete na webových stránkach peelo.sk aj stručný manuál „Ako uplatniť práva na ochranu osobných údajov“.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Obchodná spoločnosť Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, sídlom Doležalova 15C, 821 04 Bratislava je prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Kontaktné údaje

1. Email: info@peelo.store
2. Poštová adresa: Peelo Wraps s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava

Aké osobné údaje spracovávame

Osobné údaje, ktoré nám poskytnete

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Pokiaľ si u nás napr. objednáte tovar, potrebujeme od vás údaje, ktoré sú v objednávkovom procese označené ako povinné (ide predovšetkým o vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu). Pokiaľ by sme tieto údaje nemali, nemohli by sme vám tovar správne doručiť. Ďalej pre účely predaja tovaru či služieb potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky, ktoré zároveň slúži ako potvrdenie uzavretej kúpnej zmluvy, a kópie obchodných podmienok a reklamačného poriadku.

Pri objednaní tovaru alebo služieb môžete vyplniť aj nepovinné údaje. Tie nám pomáhajú k lepšiemu a efektívnejšiemu splneniu uzavretej zmluvy. Napr. pri vyplnení vášho telefónneho čísla vám môžeme zaslať informáciu o doručení tovaru a pod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovoľne.

Vyplnením nepovinných údajov vo svojom užívateľskom profile nám oznámite aj vaše iné osobné údaje, ako sú napr. často používané doručovacie adresy.

Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete

Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb, je vašou povinnosťou informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami.

Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach (aké odkazy navštívite, ktorý tovar je vám zobrazený). Informácie o vašom správaní na webe sú z dôvodu vášho súkromia anonymizované, preto ich nevieme priradiť ku konkrétnej osobe.

Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilného telefónu či obdobného prístroja, môžeme spracovávať aj informácie o vašom mobilnom zariadení (dáta o vašom mobilnom telefóne, prípadné záznamy o zlyhaní aplikácie a pod.).

Cookies

Automaticky spracovávame aj cookies.

Čo je súbor cookie?

Ide o malý textový súbor, ktorý vznikne navštívením webovej stránky. Využíva sa ako štandardný nástroj na ukladanie informácií o tom, ako sú naše stránky využívané.

Dokážeme tak odlíšiť (nie však identifikovať) jednotlivých užívateľov a prispôsobiť obsah ich preferenciám. Súbory cookie sú dôležité — bez nich by prehliadanie webu bolo oveľa zložitejšie.

K čomu sa cookies používajú?

Na stránkach nášho internetového obchodu používame tieto cookies:

• Technické cookies: aby náš internetový obchod fungoval správne (užívateľský profil, prihlásenie, nákup).
• Funkčné cookies: aby ste sa nemuseli neustále prihlasovať a nastavovať preferencie (napr. jazyk).
• Analytické cookies: pomáhajú nám vylepšiť internetový obchod. Analytické cookies môžu byť zhromažďované skriptom spoločnosti Google Inc. a následne anonymizované. S anonymizovanými cookies pracujeme v agregovanej podobe.
• Poznatky z analytických cookies môžeme používať aj na reklamné účely, aby sme vám zobrazovali relevantnú reklamu.

Ako môžete ovplyvniť, ktoré cookies budeme spracovávať

Môžete používať anonymné prehliadanie alebo si v prehliadači ukladanie cookies zakázať. Ak však zakážete aj technické a funkčné cookies, niektoré časti e-shopu nemusia fungovať.

Verzie pre mobilné telefóny

Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, optimalizujeme ich pre tieto prístroje. Vaše osobné údaje spracovávame obdobným spôsobom, ako pri prístupe z počítača.

Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:

• Nákup tovarov: vybavenie a doručenie objednávky (kúpna zmluva, dodávka tovaru). Pri problémoch vieme, na koho sa obrátiť.
• Starostlivosť o zákazníkov: odpovede na dotazy/problémy; v niektorých prípadoch môže dôjsť k odovzdaniu údajov tretím subjektom (napr. dopravcovi).
• Uplatnenie práv spotrebiteľa: napr. odstúpenie od zmluvy, reklamácia.
• Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: napr. vymáhanie pohľadávok, kontroly a obdobne závažné dôvody.

Spolupracujeme so spoločnosťami Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, aby sme zachytili, ako používate našu webovú lokalitu a ako s ňou interagujete prostredníctvom behaviorálnych metrík, tepelných máp a prehrávania relácie s cieľom zlepšiť a predávať naše produkty/služby. Údaje o používaní webových stránok sa zaznamenávajú pomocou súborov cookie prvej a tretej strany a iných technológií sledovania. Ďalšie informácie nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft .

Kategórie osobných údajov

Spracovávame len bežné osobné údaje potrebné na zrealizovanie nákupu, najmä v rozsahu:

• Titul
• Meno* a priezvisko*
• Fakturačná adresa: ulica*, číslo*, mesto/obec*, PSČ*
• Doručovacia adresa (ak je iná ako fakturačná)
• Telefón*
• E-mail*

Povinné údaje sú označené „*“, ostatné údaje poskytujete dobrovoľne.

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo uznanej reklamácie je pre vrátenie kúpnej ceny na Váš bankový účet potrebné uviesť IBAN.

Nespracovávame osobitné kategórie osobných údajov (citlivé údaje).

Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

Plnenie a uzavretie zmluvy

Osobné údaje potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy (najmä fakturačné a doručovacie údaje) a na riadne doručenie tovaru/služieb. Poskytnutie údajov je Vašim slobodným rozhodnutím, avšak bez povinných údajov nebude možné zrealizovať nákup.

Vaše osobné údaje nie sú predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania podľa čl. 22 Nariadenia.

Oprávnené záujmy

Na základe oprávneného záujmu spracovávame najmä údaje získané automaticky a cookies, aby sme vám poskytli relevantný obsah. Z rovnakého dôvodu vám môžeme zasielať e-mailové a SMS správy (ako zákazníkom); spracovanie môže prebiehať aj pri monitoringu kamerami na prevádzkach.

Ak spracúvame údaje na tomto právnom dôvode, môžete proti spracovaniu namietať.

Súhlas

Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail marketing) spracovávame údaje na základe vášho súhlasu. Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám zaslať obchodné oznámenia aj bez súhlasu (v súlade s právnymi predpismi). V každom prípade môžete marketingovú komunikáciu jednoducho zakázať kontaktovaním na info@peelo.store.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom e-mailu na info@peelo.store.

Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

Osobné údaje poskytujeme iným príjemcom len za účelom plnenia zákonných povinností a zabezpečenia poskytovania služieb (napr. doprava, hosting/úschova údajov, účtovníctvo). Partneri prijali primerané technické a organizačné opatrenia. Údaje neposkytujeme tretím stranám na marketing tretích strán a neprenášame ich mimo krajín EÚ.

V týchto prípadoch odovzdávame údaje tretím subjektom:

• Doručenie tovaru: dopravcovi odovzdávame údaje potrebné na doručenie (meno, adresa, telefón, prípadne suma na dobierku).
• Štátne orgány / vymáhanie práv: pri uplatnení práv alebo na základe zákonnej povinnosti môžu byť údaje odovzdané napr. advokátovi alebo orgánom štátnej moci.
• Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať e-mailom na info@peelo.store.

Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame?

Údaje spracovávame počas trvania zmluvného vzťahu. Pri spracovaní na základe súhlasu spravidla 5 rokov alebo do odvolania súhlasu. Pri odbere obchodných správ spravidla 5 rokov alebo do nesúhlasu. Údaje potrebné na plnenie zákonných povinností uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi (napr. daňové doklady min. 10 rokov).

Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu spracovávame po dobu využívania služieb a zvyčajne 5 rokov po zrušení účtu.

Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia na zamedzenie neoprávnenému prístupu a zneužitiu osobných údajov. Komunikácia medzi zariadením a servermi je šifrovaná; prihlasovacie údaje sú zaheslované a dáta sú uložené v zabezpečených dátových centrách s kontrolovaným prístupom.

Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov

Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže obchod používať iba so súhlasom zákonného zástupcu.

Aké máte práva v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov

Máte právo odvolať súhlas, opraviť či doplniť údaje, požadovať obmedzenie spracovania, vzniesť námietku alebo sťažnosť, získať prístup k údajom, požadovať prenos, byť informovaný o porušení zabezpečenia a za určitých podmienok aj právo na výmaz (právo byť „zabudnutý“).

Úprava a doplnenie

Údaje môžete spravovať vo svojom užívateľskom účte alebo nás kontaktovať e-mailom na info@peelo.store.

Oprava

Ak sa domnievate, že údaje sú chybné, kontaktujte nás na info@peelo.store.

Prístup (portabilita)

Máte právo získať potvrdenie o spracúvaní údajov a informácie o účele spracúvania, kategóriách, príjemcoch, dobe uchovávania, zdroji, automatizovanom rozhodovaní a profilovaní. O prehľad môžete požiadať e-mailom na info@peelo.store.

• Účely spracovania
• Kategórie osobných údajov
• Príjemcovia
• Doba uchovávania
• Práva na opravu/výmaz/obmedzenie/námietku
• Zdroj údajov (ak neboli získané od vás)

Výmaz

Môžete požiadať o výmaz (nevzťahuje sa na dokumenty, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, napr. faktúry). Žiadosť môže byť odmietnutá, ak údaje potrebujeme na určenie, výkon alebo obranu právnych nárokov.

Právo na výmaz sa uplatní najmä, ak:

1. údaje už nie sú potrebné na pôvodné účely,
2. odvolali ste súhlas a neexistuje iný právny dôvod,
3. vzniesli ste námietku a prevažuje váš záujem,
4. spracovanie je nezákonné,
5. povinnosť výmazu vyplýva z osobitného predpisu,
6. ide o údaje detí mladších ako 16 rokov.

Výmaz môžete uplatniť e-mailom na info@peelo.store.

Vznesenie námietky

Proti spracovávaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať e-mailom na info@peelo.store.

Obmedzenie spracovania

Ak popierate presnosť údajov, spracovanie je nezákonné, údaje už nepotrebujeme, ale vy ich potrebujete na právne nároky, alebo ste vzniesli námietku, máte právo na obmedzenie spracovania.

Prenos

Máte právo požiadať o prenos vašich údajov ďalšiemu prevádzkovateľovi. Kontaktujte nás na info@peelo.store a uveďte príjemcu a rozsah údajov.

Podanie sťažnosti

Ak máte za to, že vaše osobné údaje spracovávame protiprávne, máte právo podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Budeme radi, ak to najprv vyriešime spolu — kontaktujte nás na info@peelo.store.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 25. 5. 2018.

---

Ako uplatniť práva na ochranu osobných údajov

Tento manuál bol spracovaný v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 a Zákonom č. 18/2018 Z. z.

Prevádzkovateľ

Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, sídlom Doležalova 15C, 821 04 Bratislava (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Kontaktné údaje

Môžete nám poslať oznámenie alebo žiadosť súvisiacu s osobnými údajmi týmito spôsobmi:

1. E-mailom: info@peelo.store
2. Telefonicky: +421 948 112 405 (s následným potvrdením e-mailom)
3. Poštou: Peelo Wraps s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava

Vaše práva

1. Právo na prístup k osobným údajom a informáciám o spracúvaní.
2. Právo požiadať o výmaz osobných údajov (s výhradou zákonných povinností uchovávania).
3. Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov (v celku alebo pre konkrétny účel).
4. Právo požadovať obmedzenie spracúvania (doba/rozsah).
5. Právo požiadať o opravu alebo doplnenie osobných údajov.
6. Právo požiadať o prenos osobných údajov ďalšiemu prevádzkovateľovi.

Ak bezdôvodne nevyhovieme vašej požiadavke alebo máte podozrenie na ohrozenie bezpečnosti údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Požiadavky vybavíme bez zbytočného odkladu; najneskôr do jedného mesiaca vás budeme informovať o prijatých opatreniach. Informácie vám poskytneme e-mailom alebo poštou podľa vášho výberu (na kontakty zhodné s údajmi z objednávky).

Naše systémy zachovajú informácie na účely archivácie transakcií v rozsahu potrebnom pre uplatnenie nárokov (vrátenie tovaru, reklamácia) alebo v rozsahu vyžadovanom legislatívou.

V sporných otázkach sa na nás môžete obrátiť cez kontaktné údaje uvedené vyššie.